本年度报告由庆阳市住房公积金管理中心严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和庆阳市人民政府有关要求编制，全文内容包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六部分。本报告中所列数据统计时限为2020年1月1日至2020年12月31日。

一、总体情况

（一）强化组织领导，切实抓好信息公开工作。市中心高度重视政府信息公开工作，坚持把落实信息公开工作纳入重要议事日程，形成了主要领导亲自抓、分管领导直接抓、相关科室具体负责的工作格局，制定下发了全年信息报送工作计划。一是做好主动公开工作。2020年，市中心主动公开上年度财务决算及年度“三公”经费支出情况，每半年向职工公开市中心经费收支情况。按照住房城乡建设部、财政部、人民银行《关于健全住房公积金信息披露制度的通知》要求，通过市政府门户网站专题栏目、《陇东报》等途径向社会公开市中心《2019年度报告》，接受社会监督。二是主动向社会公开全市住房公积金政策、制度。通过管理部服务大厅张贴、政府网站专题、市县电视台等新闻媒体，主动公开我市住房公积金管理政策和工作动态，加大公积金相关信息的宣传力度，营造人人关心、关注的良好氛围。三是做好政策解读，聚焦社会关切。在年度报告发布后，市中心组织人员对年度报告进行了解读，并在市政府网站专题栏目发布，从业务发展及对缴存职工的影响、对低收入群体居住条件改善等方面，让广大公众更加了解住房公积金事业。四是完善了新闻发布制度。市中心确定一名分管领导担任市中心新闻发言人，明确了相关责任科室，健全了新闻发布制度。五是积极接受群众监督。市中心确定专人负责舆情处置工作，及时关注省市相关网站留言和信访投诉，广泛收集舆情信息并妥善答复处理，严格按照市委、市住房公积金中心相关要求，在规定时限内处置、回复职工留言。

（二）加强改革创新，着力提升公积金服务实效。市中心始终紧跟国家、省市深化推进“放管服”改革要求，以改革创新精神武装头脑，不断推动住房公积金管理服务便利化，努力提升职工群众的获得感。一是不断创新服务方式。按照省厅要求，配合开通了全省12329住房公积金服务热线，为职工提供公积金余额查询、贷款余额查询、各项政策咨询等服务，通过12329短信平台向全体缴存职工发送了结息对账短信。二是加快推动政务服务“一网通办”。市中心积极优化审批流程、简化办事要件，把市中心承担的31个政务服务事项依托庆阳政务服务网实现申报办理，极大地方便了广大缴存职工。三是加强信息系统互联互通。我中心加大与相关单位的协调力度，争取相关部门配合，积极推进部门信息共享工作，实现让信息多跑路，职工少跑路或不跑路。四是各县区管理部积极入住驻地政府政务大厅，拓展服务窗口，全力实现“一窗受理”、“最多跑一次”。五是推行“跨省通办”“省内通办”，我们在各服务大厅做好人员、设施保障的同时结合群众办事需求分类增设或整合设置综合柜员窗口，全面推广综合柜员制，提高办事效率和职工满意度。六是优化审批流程、简化办事要件。我中心围绕“放管服”办事堵点问题进行整改，取消了单位介绍信、个人身份证复印件、夫妻双方半年工资流水等要件，取消了办事职工提供父子、夫妻关系证明等“奇葩证明”“循环证明”，切实解决了职工办事难，办事复杂等突出问题。

（三）加快工作进程，全面推进信息化服务渠道建设。市中心充分认识信息化对推动提高政务服务效率的积极作用，认真落实住建部、建设厅对公积金信息化建设的各项要求。一是大力推进综合服务平台建设。为拓宽住房公积金服务渠道，提高服务效率，切实维护缴存职工合法权益，按照住建部《关于加快建设住房公积金综合服务平台的通知》，以服务缴存单位和缴存职工为导向，充分利用“互联网+”技术，建设功能齐全、使用便捷、安全高效的住房公积金综合服务平，该平台由服务渠道，数据接口，综合管理系统和安全保障体系组成，承载信息查询，业务办理，信息发布，互动交流等功能。目前，我们已建成了庆阳市住房公积金微信公众号，手机APP，网上业务大厅，12329短信平台，开通了信息查询、政策解答等便民服务功能。在优化业务网点柜面服务的基础上，以推进互联网和移动终端服务为重点，丰富服务渠道，形成类型多样，互为补充的一体化服务体系，满足缴存单位和缴存职工的多元化、个性化服务需求。二是积极妥善推进市中心网站专题建设。按市政府办公室印发的《庆阳市人民政府办公室关于全市政府网站集群建设的通知》（庆政办电发[2017]112号）文件精神，开通了专题网页，设置了政策法规、办事指南、行业动态、通知公告等栏目，链接了网上服务大厅，为市中心进一步推进政府信息公开搭建了渠道。三是加强政务新媒体监管。市中心不断强化对微信公众号和客户端这两个的日常运维监管及通报整改，不断优化网站准提功能设置的同时，指定专人加强网站日常管理，及时维护更新网站专题内容，实时监控管理，微信服务号职工关注后，首次与个人公积金账户绑定时需进行腾讯“刷脸”认证，认证通过方可绑定成功。移动APP和个人网厅登录，采用密码认证方式，此密码为线上渠道统一密码，需职工个人关注微信服务号并绑定个人账户后进行设置，密码为6位以上并对复杂度有一定要求。职工个人线上办理业务时，都会以短信验证码的方式进行二次验证，确保网站正常运行。

二、主动公开信息的情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

市中心作为窗口单位，在政府信息公开工作中始终坚持群众观点，不断推进受理、审核、审批透明化程度，千方百计宣传推广住房公积金制度，受到了广大职工的支持和认可，但也存在一些差距和不足，主要表现在以下两个方面：

一是在实际工作中对《政府信息公开条例》的理解还不够深刻、把握不够精准，致使信息公开的全面性落实还不够到位；二是政府信息公开专职工作人员数量不足，尤其对网站专题、微信公众号等平台信息加载还不够及时。下一步，我们将继续认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步提高思想认识，加强有关业务知识的学习和培训，配齐配强专职工作人员，不断加大政府信息公开工作力度，切实推进政府信息公开工作再上新台阶

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。