对庆阳市政协三届四次会议第132号提案的答复
张贵曦委员：
您所提的“关于保障医务人员合法权益”的提案收悉，现答复如下：
近年来，由于一些医疗纠纷问题造成医患双方之间的矛盾加剧，导致医务人员的人身安全受到伤害、医院的合法权益受到侵害，在社会上造成了恶劣影响。为此，我委高度重视，以规范医疗服务行为为核心，以畅通信访投诉渠道，构建和谐医患关系为重点，以建立医警联防机制，严厉打击伤医不法行为为手段，全力维护医务人员合法权益。
一是持续改进医疗服务质量，在各级医疗机构深入开展了以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动和“以病人为中心、以质量为核心”的医疗服务质量提升年活动。持续落实了医疗机构“五个排队”和医务人员“八排队”制度，建立了月报告机制。实行了医疗机构和医务人员不良执业行为积分管理。全面推行了 “五个一” 关爱群众服务行为，有力解决对患者生、冷、硬、顶、推等现象。认真贯彻执行医疗卫生行业作风建设“九不准”全面推行了首问（首诊）负责制、工作问责制和奖惩考核制，积极创建“三无”（无红包、无回扣、无私收费医院）医院，不断规范医务人员执业行为。二是完善医患沟通机制。为有效处置医患纠纷，畅通患者信访投诉渠道，市、县区卫生计生局均成立了患者维权科，二级以上医院建立患者维权站，明确了工作职责、制度和处置流程，全天接待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理并调处患者投诉信访，全力维护患者信访权益，和谐医患关系。三是深入开展平安医院建设。从加强医院治安综合治理，改善医疗服务态度，积极建立医患沟通机制，处理化解医疗纠纷等方面入手，狠抓平安医院创建各项任务落实, 二级以上医院全部配备了保安人员，与当地公安部门建立了医警联防机制，设立了警务室，制定和完善了防恐怖、防破坏、防群体性事件的应急处置预案和措施。同时加强了内部技防设施的经费投入，二级以上医院和大部分乡镇卫生院均自行购置、安装了电视监控系统，对院内环境、车辆出入和临床科室关键场所进行实时监控，为严厉打击“医托”、“医闹”和盗窃等不法行为提供了信息保障，安全事件明显减少，“医托”和盗窃等违法现象得到有效遏制。同时，充分发挥政府主导作用，建立卫生、公安、司法、民政等相关部门联动机制，进一步优化和完善医疗纠纷处理流程和程序，变“被动处置”为“主动防范”。严厉打击破坏医疗机构秩序、侵害医护人员、患者人身财产安全的违法犯罪行为，坚决维护医疗秩序和群众就医权益。四是加强医疗卫生队伍建设。针对各级医疗机构医务人员普遍偏少，工作强度和医疗安全隐患大的实际，积极争取各级党委、政府支持，按照国家、省上颁布的《卫生资源配置标准》要求，重新核定市、县、乡各级医疗卫生单位人员编制，一次核编，逐年补充人员，力争在3年内基本解决全市卫生系统缺编缺员问题。制定高级卫生人才引进优惠政策，每年为市、县区招录急需紧缺专业本科以上学历毕业生100人左右，引进研究生或高级职称以上优秀卫生技术人才10人以上。提高医患比，减轻医务人员的工作强度和压力，消除医疗安全隐患。
在今后工作中，我们将进一步健全制度，强化措施，加大防范力度，严厉打击破坏医疗机构秩序、侵害医护人员、患者人身财产安全的违法犯罪行为，坚决维护医疗秩序和群众就医权益。也衷心地希望您一如既往的关心、支持卫生事业。
庆阳市卫生和计划生育委员会
2015年7月31日
2015年7月31日
账号+密码登录
手机+密码登录
还没有账号？
立即注册