镇原县委组织部把做好信访工作作为落实“转作风、树形象”活动要求和加强干部监督工作的重要举措来抓，坚持实事求是、有错必纠、及时准确的原则，结合工作实际，多措并举抓信访，密切了党群、干群关系，使组织部门真正成为了党员的“娘家”、群众的“靠山”。

　　热心接待受理，让来访者舒心。县委组织部机关各组办热心接待来访者，坚持做到“一声热情问候，一把椅子让座，一杯清茶送上”。对群众诉求耐心听取并详细记录来访的具体内容和相关线索，如实登记处理。对“三不上访”，也努力做到“三先”，即：对情绪不稳定来访者先做好安抚工作，对反映情况不真失实者先做好政策宣传工作，对不属于职权范围内的上访先受理后转办。今年以来，共受理各类来信来访6 件次，通过直接受理调查、转办、委托调查核实等手段已全部办结。

　　耐心解答政策，让来访者顺心。根据相关政策，把解决实际问题与思想政治工作相结合，耐心细致地向来访者做好解释说明工作，做到“三不表态，三必回复”, 即：相关政策不熟悉的不表态，事实真相未调查清楚的不表态，涉及重大问题未请示汇报的不表态；署名来信来访举报的必回复，转办案件查实确定的必回复，情况复杂需延长调查期限的必回复。对政策落实有难度、短期内无法解决的先说明情况，安抚情绪，有针对性地做好工作。

　　细心调查信访，让来访者放心。由专门领导负责信访工作，对调查信访件进行信访分析，制定信访调查流程、工作步骤以及注意事项等，细心认真地进行实地调查，不放过任何细节，发现线索，一查到底。做到不解决问题不放手，事实不清不了结，严要求高质量地完成信访调查，确保给群众一个满意交代。

　　真心解决问题，让来访者安心。把党的政策作为处理信访问题的“准绳”，坚持“急事急办、特事特办”的原则，实行“定人、定责、定时”制度，对信访所反映出的问题，根据相关政策真心诚意地解决。对符合政策规定的，及时与相关部门联合调查处理；对一些不符合政策规定和现实条件一时难以解决的问题，做好解释说明工作；对有特殊困难的，根据具体情况帮助解决；对个别人的无理要求和错误言行，做好规劝直至给予批评；对不属于组织部业务范围的来访，按照分级负责、归口管理的原则，协调相关单位认真对待处理。