一是严把“苗头预警”关。充分发挥信访接待员、民情信息员的作用，整合纪检、信访、综治、司法、土地、民政、卫计等部门资源，形成解决信访问题工作合力。大力推行领导包案、集中接访、带案下访等工作法，定期深入排查信访苗头，加强预警预测，把发现的矛盾和问题就地解决在萌芽状态。二是严把“责任落实”关。在重点疑难信访问题办理上，实行“一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”工作法，全面靠实责任，限期办理。在区信访局、乡镇（街道）社区（村）建立“三级信访网络”，认真开展“区委书记、区长”信访接待日、领导干部包抓积案化解、矛盾纠纷大排查大调处等活动，有效化解了一大批久拖不决的信访案件。三是严把“办理质量”关。坚持把办理质量作为信访工作的生命线，强化首办责任制，做到耐心接待、规范登记、统一受理，认真做好信访件的受理、登记、批示、交办、承办、办结、回复、归档等各个环工作。尤其针对征地拆迁、民事纠纷、涉军纠纷等重点信访问题，力争将群众反映的问题解决在首办环节，严防因工作不到位导致重复访、越级访以及进京访等久诉不息案件发生。四是严把“督导反馈”关。对转交有关部门办理的，加强对办理情况的跟踪督查，要求各承办部门不仅要将办理结果及时反馈给来访（信）群众，同时在办理过程中也要将进展情况及时向群众反馈，并听取群众意见，防止出现推诿、应付或走过场等情况。根据上访反映情况的复杂程度，能当面解决的由接访人当面解决，短时间难以调处解决的，由接访人和上访人双向承诺办理时限，做到信访件回访及时完成，不留尾巴。五是严把“群众满意”关。把群众是否满意作为衡量办理质量高低的标准。大力倡导各级各部门对来访的群众，做到一声“您好”相问、一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一把椅子相请，真心实意对待信访群众。定期与信访人沟通，反馈进展情况，回访督查重大信访件反映问题的办理落实情况，做到随时了解情况，及时妥善处理事态，力争90%的疑难信访案件能够息诉罢访。