近年来，西峰区大力建设数字城管，投资1200万元搭建了数字化城市管理系统，实现了互联互通和资源共享，使城市管理更好的适应城市了发展的需要。该系统主要由无线数据采集、监督受理、协同工作等九大标准子系统和工地车辆管理、视频监控等五大扩展子系统组成。将井盖、路灯、停车场等城市元素纳入信息化管理范畴，对市容秩序、环境卫生、市政设施、绿化管理等情况进行全时段监控。以每一平方千米为基本单元格，将城市管理区域科学合理划分为14个单元网格，链接12个区级单位、4个乡镇和3个街道办事处，安装街面监控摄像头389处，配置监督员14名，受理、派遣员8名，形成了城市管理发现、立案、派遣、处置、核查、结案的闭环流程。开通了8212319数字城管热线，开启城市管理视频监控和热线投诉双渠道受理模式，积极解决了一大批市民关心的热点、难点问题，形成了“政府主导、群众参与、全面覆盖、责任到人”的大城管工作格局。数字城管运行以来，共立案4892件，有效派遣4726件，派遣率达到96.6%，专业部门处理4692件，结案率达到99.3%，受理群众热线投诉2300余件，办结2280件，办结率达到99.1%。