2023年，西峰区坚持把保障和改善民生作为提升群众幸福指数的重要抓手，围绕“衣食住行、业教保医”等群众最关心、最迫切、最现实的利益问题，着力保障和改善民生，提升老百姓的获得感、幸福感、安全感。

一大早，肖金敬老院的工作人员就开始在厨房忙活着给老人们准备早饭。随着餐车被推进餐厅里，老人们围坐在一起吃早饭、话家常，开始了一天的幸福生活。据了解，2023年3月，肖金镇综合养老服务中心依托肖金敬老院，全面启动对外运营，集中供养了17名“五保”老人。为他们提供托养护理、休闲娱乐、爱心助餐等“一条龙”服务，托起老年人“稳稳的幸福”。

肖金敬老院老人杨喜生说：“我在这里吃得好，穿得好，还有人给我们打扫卫生、剪头发，在这里养老很好。”

养老是民生之基，事关百姓福祉。2023年，西峰区构建以“居家为基础、社区为依托、机构为支撑”的养老服务体系，为老年人提供助餐、医疗、家政、安全等基础服务，全区建成村级互助幸福院6个，社区老年集中助餐服务点6个，提升老年人的满意度和幸福感。

肖金敬老院副院长刘剑说：“我院设有活动室、爱心餐厅、理发室、体检诊疗室，康复训练室等功能室，为老年人提供一体化健康养老服务，使老人们安享幸福的晚年生活。”

下午一点，居民杭忠君和家人趁着午休时间，来到朔州路街道社区卫生服务中心前来就医问诊。据了解，延时医疗服务是西峰区延伸便民服务的一项重要举措。目前全区共有4个社区卫生服务中心开展午间和夜间诊疗，居民就诊即来即看，药房、检验、中医治疗等同步开放，满足居民群众一站式全方位的医疗需求。

居民杭忠君说：“社区卫生服务（中心）服务基层，从早上八点一直工作到晚上八点，大大地方便了远处的居民和上班的公职人员下班以后，可以方便治病。我已经在这里抓了10副药，常见的几个症状已经缓解了。”

群众有“医”靠，健康有保障。2023年，西峰区不断完善卫生健康服务体系，多元化推行人力资源、医疗资源下沉，通过邀请市区名医专家坐诊社区、家庭医生签约服务团队“送医上门”，提升广大群众“家门口”就医获得感，筑牢城乡医疗卫生服务网。

朔州路街道社区卫生服务中心副主任袁野说：“我中心自2023年7月开展午间和夜间延时医疗服务，方便群众在家门口更加便捷地享受基层医疗服务。同时，申请西峰南区城市医疗集团派驻专家、聘请名老中医到社区卫生服务中心进行帮扶坐诊，让居民群众就诊更便捷。”

寒冬时节，后官寨镇李庄村村民张俊杰心里却暖意融融。2023年10月底，80岁的张俊杰和老伴收到了西峰区救助服务中心送上门的1吨暖心煤。据了解，2023年，西峰区救助服务中心以公开招标的方式与两家中标企业签订采购合同，集中利用14天时间，为全区366户农村分散供养特困群众每户免费配送1吨过冬煤，让群众温暖过冬。

后官寨镇李庄村村民张俊杰说：“西峰区救助服务中心已经连续给我家送了四年煤了，我十月份就把炉子架起来了，现在房子很暖和，也不受冷了。”

社会救助事关困难群众的基本生活和衣食冷暖。西峰区不断健全低收入人口动态监测和救助帮扶机制，深入开展低保扩围增效行动，2023年，西峰区新增城乡低保对象565户1747人，特困供养人员25人，年内保障城乡低保等困难群众9892户3.5万人，发放救助补助金1.33亿元。2023年入冬后，西峰区为

西峰区救助服务中心副主任宋亚平说：“在发放的过程中，我中心派员到一级煤炭市场现场对配送煤炭的数量和质量进行全程监督，并在出磅单上进行签字，协调相关乡镇到村后，由村级和企业共同监督，将‘烟煤二号’配送到户。”

翻开2023年的“民生清单”，一项项民生暖政，一件件利民实事记录着西峰区居民群众满满的幸福感。这一年，从养老到医疗，从就业到教育，老百姓身边的关心事和贴心事不断转化为群众的获得感、幸福感、安全感。西峰区用一项项群众看得见摸得着的暖心事织牢民生“保障网”， 撑起了百姓“幸福伞” 。