为全面贯彻落实中央、省市县“放管服”改革决策部署精神，县政务中心推行六项暖心惠民举措，切实提高政务服务工作水平。

一是加强行政审批事项管理。紧密结合机构改革方案要求，按照“三集中三到位”原则，37个部门全部设立了行政审批股，整建制进驻政务服务中心实行一窗受理审批。制定了行政审批工作方案，优化行政审批流程，提高行政审批效率，为群众和企业提供更优质的政务服务。

二是推进政务服务标准化建设。根据国家、省市县机构改革“三定”方案，结合政务服务标准化要求，梳理编制了县直部门、乡镇和村（社）政务服务事项目录清单，实行政务服务事项编码管理。对梳理出的政务服务事项统一规范内容和形式，及时公开公示，节约办事成本。

三是推行“一网通办”审批模式。实现了甘肃政务服务网与县级子站有效对接，开通依申请类事项743项，可在线受理741项，可在线受理率为99.73%，第一季度网上办件总量为5964件。实现网上申报、网上审批、网上监督，行政审批流程更加规范，审批权力运行更加透明。

四是深化“最多跑一次”改革。针对企业注册门槛高、多部门跑的问题，全面优化整合窗口，按照集成服务的原则，将市场监管、税务登记等相关部门业务整合进入政务中心，实行统一受理、系统流转、统一发证，有效提高了办事效率。一季度，共注册企业81户，个体户357个。

五是开展便民惠民利民“微服务”。针对落实减税降费、开年季工程建设项目多的现状，组织不动产登记、税务、发改和住建等窗口为办事群众提供延时服务和预约服务。安排咨询导引员和全程代办员，为办事群众提供免费咨询、打印、邮寄服务。一季度，政务中心为群众提供预约服务、延时服务70人次，提供免费打印资料超过500多份，免费代寄各类证照71份。

六是畅通“12345”政务热线电话。牢固树立“群众利益无小事”的意识，加强业务培训，狠抓规范管理，加大督办力度，坚持按月召开热线工作例会，及时下发热线工作动态和分析报告，严格落实24小时值班制度，通过抓热点、解疑点、破难点，及时回应群众诉求，不断提升群众的获得感。一季度，受理各类诉求330件，办结324件，办结率为98.18%。