近日，庆阳市召开信访形势通报会，对第一季度工作进行回顾总结，对当前及今后一个时期信访工作进行再安排、再强调、再加力，要求聚焦阳光信访、责任信访、法治信访、效能信访、满意信访建设，进一步强化落实五项措施，不断推进全市信访工作上台阶、上水平。
　　一是进一步靠实信访工作责任。各级各部门按照中办、国办《信访工作责任制实施办法》，紧紧抓住责任落实这个“牛鼻子”，全面落实“主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导一岗双责”的要求，增强各级领导干部做好信访工作的责任意识，着力构建有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系。信访部门进一步加大督查督办工作力度，通过实地督查等方式，推动信访工作责任落实，对因责任不落实造成重大群体性事件和赴省进京上访的行使“三项建议权”，向有关部门提出追责建议。职能部门坚持依法按政策办事，切实履行职责范围内解决信访问题的主体责任。
　　二是进一步推动信访信息系统深度应用。按照业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化的要求，把日常受理的信访事项全部纳入信访信息系统规范办理，实现信访信息流、业务流和管理流深度融合，形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式。加强对群众满意度评价结果的跟踪，善于从群众评价不满意的信访事项中发现问题，及时提醒、回访、督办，督促责任单位依法按政策解决群众合理诉求，倒逼改进工作。
　　三是进一步加强信访基础业务规范化建设。牢固树立抓信访基础业务就是抓改革措施落实、抓法治信访建设的认识，持续不断地抓基础、促规范、上水平。在全面落实信访事项受理办理规定的基础上，结合县（区）、部门实际，研究细化具体措施和办法，使各环节都有相应程序、标准、责任和要求，确保信访事项受理办理环环相扣、运转有序、严谨规范。同时，按照国家信访局《信访事项简易办理办法》规定，采取简易程序办理信访事项，缩短办理时间，高效快捷地解决信访问题。进一步推动依法分类处理信访诉求制度落实，做到依法分类处理有入口、走得通、可操作，实现工作环节的流程化贯通，确保群众合理合法诉求及时解决到位。
　　四是进一步加大进京非正常上访和赴省集体上访整治力度。各级各部门在全力以赴做好非正常上访人员稳控工作的同时，加强“双向规范”工作，进一步加大依法处置的力度，把组织集体访尤其是带头赴省进京煽动闹事、借机滋事、酝酿群体性事件的人员列入重点监控对象，认真解决其合法诉求，依法及时处置违法行为，防止事态蔓延，造成严重后果。不断加大信访法规政策宣传，教育引导上访人依法就地到有权处理机关反映问题。
　　五是进一步健全应急处置工作机制。各县（区）、各部门进一步建立健全应急处置工作机制，制定信访部门牵头、职能部门为主、公安机关配合、舆论引导管控的有效工作预案，切实做到事前有预防、事中有处置、事后有总结，努力提升信访维稳工作能力。