今年以来，庆阳市各级各部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神及中央、省、市关于做好信访工作的总体要求，按照市委政法工作会议和全市信访工作会议的安排部署，聚焦阳光信访、责任信访、法治信访、效能信访、满意信访建设，坚持问题导向，强化工作措施，严格责任落实，各项信访工作推进顺利。
　　一是信访工作责任体系建立健全。全市各级各部门把做好信访工作作为维护社会稳定的重要任务摆在突出位置来抓，坚持将信访工作纳入各级领导班子和领导干部年度目标管理考核体系，实行单项考核、“一票否决”，将信访工作责任书签订到乡镇、村组、街道（社区），形成了一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。各县（区）建立健全了由党政主要领导任召集人的信访工作联席会议制度和信访工作领导体系，主要领导负总责、亲自抓，分管领导具体抓、抓具体，其他领导“一岗双责”协调抓，信访工作责任制全面落实。
　　二是信访工作秩序不断规范。各级各部门严格落实中央四部委精神，进一步树立非访是社会治安问题的共识，建立综治牵头、公安为主、信访配合的劝返工作机制，抓劝返接领，抓教育稳控，抓问题解决，抓依法处置，依法及时劝返接领进京非正常上访和赴省集体上访人员，全国“两会”期间实现了进京零上访。
　　 三是领导接访扎实有效。市委办、市政府办印发《关于进一步加强市委常委、市政府副市长信访接待日工作的通知》，继续坚持领导干部定期接待群众来访工作制度。一季度，全市共组织开展县级以上领导干部“大接访”活动18场次，接待上访群众400多人，受理群众信访事项206件，其中，市委常委、市政府副市长信访接待日共接待来访群众33批143人次，批示交办县（区）、部门办理信访事项29件，实现了市、县领导全员联动、上下延伸、左右协调、敞开大门接待信访群众的工作格局，领导干部“大接访”工作实现常态化。
　　四是基层基础得到加强。各级各部门把信访信息系统深度应用作为打造阳光信访的重要举措常抓不懈，一手抓引导群众通过信访信息系统反映诉求，一手抓责任单位通过信访信息系统规范办理信访事项，基本实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的阳光信访新模式。西峰区、环县、华池县、合水县、正宁县信访部门、职能部门及时受理率达到“双百”，环县、华池县、正宁县、宁县按期办结率达到100%。