今年以来，庆阳市全面贯彻落实党的十九大关于加强和创新社会治理的重大部署，按照社会治理新理念加强信访工作专业化建设，不断提升信访工作水平。

　　一是全力落实信访工作决策部署。指导要求全市各级深入贯彻中央《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》、《关于进一步加强信访法治化建设的意见》、《信访工作责任制实施办法》和《甘肃省信访工作责任制实施细则》、市委市政府《关于进一步加强群众信访工作的意见》，仔细对照中央、省、市文件要求，逐项开展自查自评，针对存在的问题，及时制定整改措施，切实把各项信访工作决策部署落实到位。

　　二是注重提升信访工作规范化水平。认真做好信访事项受理、录入、转送、办理、送达、督查督办等各个环节工作，使各环节程序、标准、责任和要求落实到位，特别注意加强信访部门与有权处理机关及其内部业务部门的工作对接，确保信访事项受理办理环环相扣、运转有序、严谨规范，以工作程序规范确保实体问题处理到位。

　　三是不断建立科学合理考核体系。坚持以解决群众诉求为目标，以检验信访工作效率效能为重点，紧紧围绕“五率”提升和年度重点工作科学设置考核项目指标，合理设置来市赴省集体上访、进京非访指标分值，把各级各部门的主要精力引导到有效化解矛盾纠纷、解决信访问题上，树立正确的工作导向。

　　四是切实落实信访工作责任。认真学习中央《信访工作责任制实施办法》和省上《实施细则》，把准相关精神，吃透精髓要义，学懂弄清领导责任、部门责任、属地责任、信访部门责任和工作人员责任相关规定内容，大力倡导讲责任、讲担当的良好风气，严肃处理信访工作失职失责行为，让各级干部知敬畏、明底线、受警醒，以此促使全市各级切实提升信访工作专业化水平。