新的一年里，庆阳市信访局认真学习贯彻党的十九大精神，根据中央、省、市部署要求和新的形势任务，提前谋划，积极研判，注重从五个方面着力，切实抓好新时代的信访工作，努力为全市经济健康平稳发展、社会和谐稳定做出新贡献。
　　一是认真落实责任，增强信访工作的主动性。贯彻落实《信访条例》、《信访工作责任制实施办法》和《信访事项网上办理工作规程》，不断强化主体责任，靠实工作责任，压实属地责任，加大教育疏导力度，下移工作重心，引导信访群众变越级上访、重复上访、多头上访为就地反映问题，属地和基层解决群众诉求、化解矛盾纠纷。推进领导干部定期接访下访和部门联合接访制度化、常态化，及时就地解决信访问题，最大限度减少问题积累、矛盾上交。
　　二是实行网上信访，增强信访工作的科学化。全面推行开放、动态、透明、便民的“阳光信访”模式，进一步理顺和细化网上信访工作程序，对上下级转送、报送、审核、审批流程明确责任和时限，切实做好受理程序、办理流程、回复意见、结果评价等关键环节，落实月底排查制度，努力实现受理数据全录入、信访业务全应用、办理过程全公开，自觉接受社会和群众监督，真正让数据多跑路、群众少跑腿，极大地方便信访群众。
　　三是坚持依法治访，增强信访工作的法治化。在全社会树立“非访行为属于社会治安问题”观念，不断增强运用法治思维和法治方式推动信访工作的自觉性。处理好信访部门与职能部门、职能部门内部信访机构与业务部门、职能部门上下级之间等各种关系，按照法定途径依法分类处理信访问题，确保信访事项依法分类、有效解决。坚持“三到位、一处理”的工作要求，在依法治访、依法处置上聚焦发力，切实维护群众合法权益，维护社会和谐稳定。
　　四是强化督查督办，增强信访工作的推动力。认真做好领导干部接访下访和包案化解工作，把群众反映强烈、影响本地和谐稳定的难点热点突出问题列为工作重点，由党委、政府或部门主要领导包案，集中资源和力量推动解决。认真落实《信访事项复查复核办法》，规范工作程序，强化工作措施，确保复查复核事项能得到群众认同，经得起时间检验，有力有效维护群众合法权益。注重做好重信重访排查化解工作，坚持问题导向，深挖细究原因，形成工作合力，减存量控增量，切实提高信访工作公信力。
　　五是注重自身建设，增强信访工作的执行力。不断加强信访部门自身建设，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，把推动群众合理诉求及时就地解决作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为评价信访工作的唯一标准，努力培养一支对党忠诚、敢于担当、干净干事的信访干部队伍，为做好新时代的信访工作提供有力保障。