今年以来,庆阳市信访局认真学习贯彻党的十八届六中全会、习近平总书记系列重要讲话和党的十九大精神，紧紧围绕“四个全面”战略布局和五大发展理念，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以创建全国文明城市为统揽，大力弘扬爱国主义精神和南梁精神，着力强化理想信念教育，努力培育共同价值追求，持续开展“面向群众、改进作风、阳光信访、促进和谐”主题实践活动，扎实开展宣传思想文化和精神文明建设，取得了明显的工作成效。

　　一是积极开展“全国文明城市”创建活动。结合“党性锤炼日”活动开展，坚持高标准组织好每周五的环境卫生整治工作，广泛宣传环境综合整治的重要意义，按照清洁化、秩序化、优美化、制度化的工作标准和全体参与、标本兼治、长效管理的工作思路，大力开展环境综合整治。年内，共组织党员干部职工集体清扫街道36次，每次清扫结束后，坚持对党员干部参与情况详细登记统计，严格考勤考核。结合脱贫攻坚扶贫结对共建活动，在帮扶村组织开展“和谐家庭”、“文明卫生户”、“致富带头人”、“助人为乐先进个人”、“道德模范户”、“好婆婆”、“好媳妇”等道德模范评选表彰、大学生奖励资助和农村全域无垃圾清理活动，倡导文明理念，改变落后风俗习惯，促进帮扶村乡风民风、人居环境、文化生活好起来美起来。

　　二是全面开展家庭美德创建活动。贯彻落实习近平总书记关于“注重家庭、注重家教、注重家风”的重要指示精神，积极倡导“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”为主要内涵的家庭美德理念，向全局党员干部家属发出《家庭助廉倡议书》，促使信访干部职工家庭成员的道德自觉。年内，李萍家庭被市文明办、市妇联表彰命名为2017年庆阳市“最美家庭”标兵户。

　　三是重视开展信访宣传活动。年初，制定下发《关于认真做好2017年信访信息宣传调研工作的通知》，对信息报送、宣传调研做出具体安排。面向来访群众修订印发《信访知识口袋书》2万册，以漫画和问答的形式，图文并茂地教育信访群众合法理性表达诉求，依法逐级反映问题。对市信访接待大厅进行提质改造，制作悬挂文明信访须知、信访工作流程导示、信访工作人员文明用语等文明标语，努力营造温馨和谐的信访文化。对市信访局办公用房进行调换整合和补充，对办公网络进行全面更新改造和升级，统一制作领导办公室和科室门牌，为干部职工制作工作证、胸牌和挂牌，要求佩戴证件、亮明身份文明上岗，接受群众监督。积极采取网络、简报、报刊、电视等媒体，多层面、多渠道、多角度做好信访制度改革成果的信息宣传工作，广泛宣传新形势下信访工作的新思路、新举措、新经验，充分发挥典型的示范带动作用和信息宣传在党委政府决策中的参政辅政作用，以信访工作中的好声音好故事，引领推动信访工作健康发展。年内，共编发《信访动态》35期，撰写上报理论文章、调研报告23篇，撰写信访工作信息259篇，充分运用微信公众号、今日头条等技术平台发布信息80多条，在市级以上各类媒体刊物刊登349篇，获得市级表彰奖励2篇，被《甘肃信访》采用51篇。年内,办信科科长吴斌评为全国信访工作先进个人，市信访接待中心主任付武东评为全省信访工作先进个人。

　　四是持续开展“面向群众、改进作风、阳光信访、促进和谐”主题实践活动。教育引导广大信访干部切实改进工作作风，带着责任和感情文明接访办访，着力规范接访办访程序，提高接访办访水平，推行“五心四化”（真心接访、耐心导访、诚心下访、恒心息访、爱心回访，信访秩序法制化、办理程序规范化、领导接访常态化、服务群众人性化）群众工作法，面对信访诉求者，热情接待，做到哭声骂声怨气声声声入耳、难事烦事群众事事事关心，一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心，把信访群众当家人、把群众来信当家书、把信访之事当家事、把信访工作当家业，强化服务意识，提高服务质量，努力把信访部门打造成了为民服务的“群众之家”、锻炼干部的“培训基地”、展示形象的“文明窗口”。