倾听社会声音，回应群众关切。今年以来，我市紧扣省委“三抓三促”行动部署要求，聚焦助企纾困、民生保障、营商环境优化等，以“快收快转、限时办结、及时反馈”的工作闭环，用心用情办理152件社会监督意见，有效解决了一批涉及民生领域、事关群众切身利益的急难愁盼问题，用实打实的成效让群众和企业感受到“三抓三促”行动带来的变化。

靶向发力解难题 助力企业添动能

“三抓三促”行动开展以来，我市把服务企业发展作为稳经济、促就业的关键抓手，聚焦中小微企业、私营企业发展痛点堵点，以钉钉子精神优化营商环境，在政策供给、清偿欠款、服务升级等方面持续发力，为企业健康发展注入动力。

在“三抓三促”行动中，我市的园区、企业、车间，时常可以见到党员干部和工作人员变身“店小二”助企解难题、促发展的身影。2022年以来，我市1137名包抓干部带着诚心和诚意奔赴1273户企业生产经营一线，听实话、察实情，与企业“攀亲戚”“结对子”，千方百计帮助企业解决困难问题5707个，成为推动全市实体经济发展的重要助力。

带着问题“走”、盯着困难“访”、拿出对策“帮”。针对企业反映的在融资减负、欠款偿还、要素保障、技术创新等方面的诉求和困难，市、县（区）认真梳理分析，协调推动解决。宁县发展改革局接到甘肃盛辰建设工程有限公司职工梅健反映工程款未结清信访件后，经多方协调沟通，为其支付全部剩余工程款。环县农业农村局接到拖欠北京中农信达信息技术有限公司技术服务项目款线索后，快速核查债务、制定还款计划，协调筹措资金，一次性结清全部欠款。

庆阳圣元环保股份有限公司曾遭遇部分单位及相关企业拖欠垃圾焚烧发电运营款难题，导致现金流紧张，影响正常生产。市“三抓三促”办接到企业反映后迅速核查，将其列为重点督办事项并实行月调度，推动相关单位联动配合，协商分期偿还方案、加快财政评审与资金拨付，有效缓解了企业经营压力。

春风化雨润于心。今年，市、县（区）在“三抓三促”行动中积极推动偿还债务，累计督促清偿中小企业债务17733.63万元。一个个困难问题的解决和一件件实事的办理完成，帮助企业减负，让企业感到温暖与动力。

聚焦民生解民忧 办好群众揪心事

“三抓三促”行动开展以来，我市坚持问题导向，认真开展社会监督意见核查办理工作，倾听社会声音，回应群众关切，改进工作作风，积极推动各部门在抓执行、促落实上见成效有突破。

正宁县振科农产品有限公司生产产生的噪声、扬尘问题，困扰周边居民生活。正宁县湫头镇政府联合生态环境部门现场核查后，责令企业限期整改。企业迅速落实隔音降噪措施、优化生产时段、加装布袋除尘系统，对运输车辆实行密闭覆盖，整改期满复查达标，群众诉求圆满解决。庆城县桐川服务区及周边群众曾遭遇停水难题，庆城县“三抓三促”办接诉后，联合县纪委监委党风政风监督室对接县水务部门，查明因供水管线老化破裂所致，且施工队正在抢修，预计3天完工。随即督促县水务部门启动应急预案，从芡子沟驿马塬区调水保障临时用水，管线修复后，220户群众用水问题得到彻底解决。

针对宁县二中周边道路上下学高峰期交通拥堵问题，宁县公交公司开通“助学”公交专线，优化线路与运行时间，极大便利学生出行，获家长认可。“通公交前，我常和同学拼车，每月要花不少钱，该专线开通后特别方便，车辆准点对接上下学时间，出校门就能乘车，既节省时间，也让出行安全更有保障。”宁县二中学生卜可馨说。

今年以来，我市以群众急难愁盼问题为“三抓三促”行动成效试金石，聚焦惠民富民、征地拆迁、住房保障、人事劳资等重点领域攻坚破题。通过社会监督渠道累计解决民生问题55件，包括惠民领域落实补贴发放、产业扶持政策助群众增收12件，妥善处置征地补偿纠纷5件及住房质量、物业保障问题5件，解决薪资核算、社保缴纳等人事劳资问题22件……

聚力攻坚惠民生 深化监督优服务

“社会监督意见办理是问题线索‘主渠道’、权力行使‘观察哨’、联系群众‘连心桥’，不仅要高质量地办好每一件社会监督意见，还要做细做深反映的‘后半篇文章’。”市“三抓三促”专项工作机制办公室相关负责人说。今年以来，我市把做好社会监督意见办理工作作为优化干部作风、提升为民服务效能的有力抓手，压实工作责任、创新办理举措、提升办结效率，让社会监督意见办理更加实在、更有“温度”。

镇原县聚焦社会监督意见办理，推行精准研判、即时转办、分类督办、跟踪回访“四步工作法”，靶向破解群众急难愁盼问题，闭环检验办理成效。西峰区董志镇以“深学、敢为、实干”为核心，深化理论学习、对标先进取经、严明制度规范，夯实履职根基；落实清单化管理、常态化督查、从严化考评，倒逼工作落地；高效推进项目征迁、产业升级、基层治理。华池县住建局城管执法队以“三抓三促”行动为总抓手，紧扣群众夜间出行安全需求，聚焦城区路灯设施老化、照明不足等问题，开展专项整治行动，用精细化管理补齐基础设施短板。合水县注重运用亲情、友情、人情等多种情感纽带，用心用情办好每一个信访事项，千方百计解决群众合理诉求，让信访工作的每一个环节都充满人情味和责任感，高效推动“案结事了”“事心双解”，努力提升人民群众的满意度。将法治方式与协商调解有机结合，通过引入中立评估、组织平等对话，高效化解涉及群体利益的劳动争议，实现法律效果与社会效果的统一。

此外，全市累计办结干部作风、政务服务领域社会监督意见11件，整治不担当、不作为等问题，规范涉企执法行为。针对省转督办的4件营商环境问题，市“三抓三促”专项工作机制办公室牵头协调，组织部门与企业面对面沟通，精准对接诉求、跟进办理进展，确保妥善解决。