今年以来，庆阳市信访局结合深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化和开展信访工作“责任落实年”活动，高度重视党风廉政建设，强化工作措施，严格工作责任，以强有力的纪律作风推动了信访工作的科学发展。
　　一是注重落实常规管理。坚持把“三会一课”制度作为党员干部教育管理的治本之策和核心内容，将“两学一做”学习教育纳入“三会一课”内容固化坚持、严格落实。结合“主题党日”活动，做到每周都有新内容，每周都有新要求，每周都有新收获。“三会一课”召开时，党支部提前发函通知，要求每一名党员都要做好准备，特别是交流研讨必须准备好发言材料，会上确定专人记录，确保了“三会一课”的质量和效果。
　　二是注重开展执纪监督。严格按照中央八项规定、省委“双十条”规定及市委《实施细则》规定要求办事，局领导班子始终坚持民主集中制原则,认真落实主要领导“五个不直接分管”和末位表态制度，对“三重一大”事项充分征求班子成员意见，一律提交会议集体研究决定，并邀请市纪委第二派驻纪检组领导与会指导，切实做到凝聚集体智慧抓落实。对计划实施的信访大厅改造提升工程，在领导班子集体研究的基础上，进行公开招标，成立工程监督小组，接受职工和群众监督。同时，局主要领导和领导班子成员认真履行主体责任和“一岗双责”，分主要领导、班子成员、科（中心）负责人三个层面每季度开展一次约谈，确保“三级约谈”制度不折不扣落到实处。严格执行市委出台的《关于进一步严明党员干部纪律作风的暂行规定》、《关于规范县处级干部操办婚丧喜庆事宜的暂行规定》，领导干部对婚丧嫁娶、出国出境、住房办公、子女从业、家属经商等个人重大事项进行逐项报告，逐一记入廉政档案，全面落实了对党员干部的管理监督。
　　三是注重问题整改查纠。结合信访工作和信访干部队伍建设实际，始终坚持问题导向和作风建设永远在路上的理念，坚持边学边改、边查边改，认真对照职能职责，进一步健全完善并严格落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制等工作制度，着力整改接访办信程序不规范、解决信访问题不到位、答复群众不及时、服务意识不强、工作热情不高等方面的差距和问题。同时，在全市信访系统持续深入开展“面向群众、改进作风、阳光信访、促进和谐”主题实践活动，推行“4551”群众工作法，切实做到把信访群众当“家人”、 把群众来信当“家书”、 把信访之事当“家事”、把信访工作当“家业”，真心接访、耐心导访、诚心下访、恒心息访、爱心回访，促进信访秩序规范化、办理程序制度化、领导接访常态化、涉法问题法制化、服务群众人性化，提高了办事能力和水平，提升了群众满意度。
　　四是注重加强制度建设。坚持把纪律挺在前面，将健全、完善、落实制度作为改进干部作风和推动信访工作健康发展的重要保障。结合信访工作实际，对科室工作职责进行了修订充实完善，并认真落实已经建立的20项党建工作制度和《领导干部深入一线调查研究制度》、《领导干部定期接访制度》、《领导干部党风廉政教育制度》、《财务管理制度》、《财产管理制度》、《干部职工管理制度》等工作制度，坚持每季度在局务会议上通报、每半年向职工公布财务收支情况。同时，严格落实干部职工考勤和请销假制度，不断强化机关管理，形成了全体党员干部职工学习制度、遵守制度、落实制度的良好氛围，做到了用制度管权管事管人。