近日，省委第三巡视组进驻庆阳开展巡视工作，庆阳市信访局紧密结合当前信访工作实际，严格按照市委市政府的统一安排部署，紧紧围绕“责任信访”，进一步创新工作方法、夯实工作责任、转变工作作风、规范信访基础业务，保持良好的信访秩序，全力维护全市大局和谐稳定，为巡视工作圆满顺利开展提供有力保障。

　　一是严格落实信访接待值班值守制度。在省委巡视组巡视期间，全体信访干部以高度的责任心和“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求对待群众来信来访，坚持提前10分钟上班、推迟10分钟下班和24小时手机开机值班备勤制度，进一步规范信访事项的受理、转送、办理、送达、录入、督查督办等关键环节，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，实行信访首办责任制，确保信访工作有条不紊地开展。

　　二是成立专班维护正常的信访秩序。抽调相关县区工作人员，成立接访分流劝返工作专班，针对到巡视组驻地反映问题的信访群众，专班工作人员要认真做好现场解释答复和分流劝返工作，坚决杜绝缠访闹访人员影响正常巡视工作，最大限度地维护正常信访秩序。

　　三是认真办理巡视组交办信访事项。对省委巡视组巡视期间交办的信访事项，逐件落实化解责任，明确包案领导和责任单位，跟踪问效，督促及时办结，并对办结的事项进行回访。对信访人反映事项，实行首问负责制，对合理诉求要认真加以解决；对不合理诉求做好信访人的政策解释工作；对涉法涉诉问题，引导群众走法律途径解决，并协调提供法律援助，实现定期办结、不留后患、群众满意的总目标。