为进一步加大社保政策宣传解读，推动经办服务持续优化，根据人社部和省人社厅统一安排部署，11月15日至21日，庆阳市各级社保经办机构开展“政策面对面，服务零距离——社保服务进万家”活动。把社会保险的惠民政策、暖心服务送进千家万户，促进社会公众走近社保、了解社保、积极参保，用实际行动擦亮“社保蓝”为民服务底色。

一、坚持走出去请进来，开展“零距离”政策解读。庆阳市各级社保经办机构坚持“走出去”与“请进来”相结合，业务经办人员深入社区、乡村、企业、校园，宣传与企业群众利益密切相关的社保政策，进一步提升广大群众对社保政策的知晓度和认知度，宣传活动成效显著。活动期间，共派出工作人员268人次，深入“四进”场所72个，开展宣传活动66场次，参与群众12000余人，发放张贴宣传品18000余份，媒体推送或报道消息22条。把企业、灵活就业人员、金融机构、媒体等社会各界代表“请进来”，到各级社保机构服务窗口，现场体验社会保险经办服务，听取并研究吸纳6条影响群众办事体验具体环节方面的意见建议，推动解决群众在办理社会保险事项过程中的难点堵点问题，进一步提高业务经办精细化、便利化服务水平，提升群众满意度和获得感。

二、坚持线上线下同步，提供“零距离”暖心服务。研究制定了《庆阳市2024年“社保服务进万家”活动实施》，对活动主题、时间、内容、要求等做了明确，重点围绕贯彻实施《社会保险经办条例》、普及社会保险政策、增强公众维护合法权益意识等方面，精心梳理养老、失业、工伤、个人养老金、社会保障卡等群众关心关注的热点政策，设计制作横幅、彩页、海报、桌摆、手提袋等宣传资料，走进街道乡村、机关企业、学校社区组织集中宣传活动，解读社保卡的业务功能和申领流程，待遇领取流程、资格认证方法等，针对群众的个性化问题，提供耐心细致的咨询服务，现场回应群众关切，帮助群众算清“经济账、收益账”。市社保局组建的宣传小分队走进庆阳职业技术学院，开展了“工伤保险进校园”活动，帮助高校学生这一群体树立工伤预防和维护自身权益意识，有效提高了他们对工伤保险政策和工伤预防知识的知晓率，为其上好进入职场前的“工伤预防第一课”。为将宣传活动推向深入，各级社保经办机构充分利用政务服务大厅、广场大屏幕循环播放宣传短视频，吸引群众驻足观看，有效增进群众对社保政策的了解。同时，瞄准群众关心关注的参保缴费、待遇计发、转移接续等热点社保政策，积极利用官方网站、微信公众号、抖音等渠道，持续转载、发布社保政策解读文章、问答小视频，打造立体式社保政策宣传格局，用群众喜闻乐见的方式和通俗易懂的语言准确解读政策，持续营造全社会了解社保、重视社保、支持社保的良好氛围。

三、坚持整合各方力量，进行“一对一”精准服务。市、县（区）两级经办机构工作人员联合乡、村社保专干，走进高龄、独居、行动不便等特殊困难群体家中，提供上门认证服务，保证他们能按时领取社保待遇，真正做到了政策送上门，服务送到家。与机关事业单位、企业、社区街道、村组学校共同开展社保政策宣传活动，针对不同人群不同需求“一对一”精准推送社保政策，真正让群众听得懂、算得明、用得上。指导乡镇街道、社区利用资源，如乡村广播、公告栏、文化活动等，将社保政策宣传融入日常生活。鼓励媒体、自媒体等积极参与社保政策宣传，传播正能量。邀请合作金融机构就个人养老金、社保卡办理程序及相关政策进行了解读宣传。通过各方参与，广泛深入普及社保保险政策，有效提升用工主体依法履行社保义务、社会公众依法维权意识，进一步提升全社会参与社会保险的热情。

通过“社保服务进万家”活动，加强了与社会公众的沟通交流，打造了“惠民生、暖民心”的服务品牌，让企业群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。