“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓好，是优化营商环境、助力企业发展的重要举措，也是顺应群众需求、方便群众办事的积极行动。为全力推动“高效办成一件事”工作落实落地，全面打造审批环节最少、办事效率最高、企业群众获得感最强的政务服务环境，强化“一把手”责任意识，11月13日上午，庆阳市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长梁运通到市直人社系统驻市政府政务大厅窗口单位开展“一把手”走流程活动。

第一批13项“高效办成一件事”清单中涉及人社部门的有2项：企业职工“退休一件事”和社会保障卡居民服务“一件事”。梁运通同志来到企业职工“退休一件事”经办窗口，详细了解企业职工“退休一件事”线上办理、需要提交的材料、对各县（区）办理情况的调度等。接着，以窗口工作人员的身份，从咨询、取号、排队，到提交材料、系统审核等环节，亲身体验企业职工“退休一件事”办结全过程，并就经办过程中遇到的灵活就业人员缴费基数未达到全省职工月平均工资60%的不能通过系统办理等问题提出了针对性意见建议。截至目前，全市通过线上办理“退休一件事”52件，其中市本级8件、县区44件。

梁运通强调，人社部门肩负着全社会就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等关乎广大群众切身利益的重要责任，这就要求窗口经办人员都要主动担当、主动作为，切实提高办事质量和群众的满意度。一是持续提升服务水平。要以人社部门牵头的企业职工“退休一件事”、社会保障卡居民服务“一件事”和配合其他部门完成的“高效办成一件事”为抓手，推动“一件事”办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，线下办事“一件事只进一门”，线上“一网通办”，确保实现“高效办成一件事”重点事项落地见效，全面深化人社政务服务模式创新，最大限度利企便民。二是持续强化便民举措。落实“跨省通办”“省内通办”、错时延时预约、帮办代办等措施；不断完善“网上办”“掌上办”“自助办”“就近办”“免申即享”等网上服务模式；进一步压缩审批时限，严格落实法定办结时限、承诺办结时限要求，推动越来越多政务服务事项由承诺件转化为即办件；让更多政策免跑即领、免申即享、免证即办，不断提升企业群众办事满意度、获得感。三是持续加强行风建设。聚焦人社领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，按照“八个聚焦”“五个零发生”等要求，加大对死亡冒领等情况稽核力度，常态化落实“四比对一报告”制度。巩固“服务型效能型”机关和“书香机关”建设成果，持续加强人社系统窗口单位行风建设，通过开展业务技能练兵比武、文明礼仪培训等活动，进一步规范窗口单位工作人员文明礼仪行为，增强窗口工作人员“一切以人社服务对象为出发点”的理念和“换位思考”意识，不断推进人社系统窗口单位服务工作标准化、规范化、制度化。