庆阳市水保局开展一把手“走流程”体验活动
近日,市水保局党组书记、局长赫春杰到市政务服务中心水保窗口开展一把手“走流程”体验活动,开展一站式服务,持续深化“放管服”改革、优化营商环境。
赫春杰从事前咨询、接受导服、排队取号、询问填表,提交资料等环节全流程参与,现场查看了窗口业务人员综合素质,了解业务人员对政策流程知晓情况,随机陪同办事企业全程参与,具体查看了窗口工作人员作风实不实、效率高不高,现场听取了办事企业心声和对窗口工作意见建议。
赫春杰要求,水保政务窗口作为水保局与民众沟通的重要桥梁,其服务质量和效率直接关系到政府形象与民众满意度,窗口工作人员务必做到“服务态度优质、业务技能熟练、政策知晓准确、办事效率高效、遵守规章制度、保密意识严格、沟通协调顺畅”,以良好的精神风貌,优质的服务质量,为建设单位提供一流服务,一次性办结,真正做到为民办实事、为企业优化营商环境。
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