近日，庆阳市质量技术监督局连续接到2起农机产品质量申诉，经市局稽查支队组织执法人员全力调查了解，使得2起因质量引发的农机产品质量投诉得到了圆满解决，直接为消费者挽回经济损失4.2万元。

　　2起申诉均为投诉人认为农机产品存在质量问题：一起是投诉人于2016年5月在庆阳市某农机公司购买三轮农用车一辆，在使用过程中发现该三轮农用车存在质量问题，导致其于2016年8月9日发生制动疲软、右车门开启、副驾人员摔出死亡车辆侧翻的单方交通事故。在交警部门事故鉴定结论不被申诉人承服且申诉至质监部门的情况下，经执法人员多次调解，动员该三轮车销售公司本着关爱弱势群体、发扬人道主义精神的原则，该公司同意对损坏三轮车进行免费维修、更换事故损坏件成本费用7000元，并支付慰问金3000元。另一起是申诉人于2015年10月在庆阳市某农机生产厂家购买了价值58000元的螺旋菜收获机1台，在使用过程中虽多次维修仍无法达到申诉人要求，造成了一定损失，向质监部门寻求帮助，执法人员对相关情况进行调查核实，依据法律法规，明确双方的权利、义务。一方面对消费者进行安抚，引导其理性表达诉求；另一方面敦促厂家履行生产者的相关责任，对发生的问题进行妥善处理。经过工作人员耐心细致地调解，生产厂家同意赔偿申诉人32000元作为农机补贴未能落实和4次使用申诉人农机具进行农机科研示范活动的费用。两起质量申诉的申诉人均对调处结果表示满意，得到了申诉人的一致好评。