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庆阳市创建“服务型效能型”机关工作调查问卷
创建时间：2022/4/27 16:10:20 | 结束时间：2022/6/27 17:55:20
您的政治面貌是？ 单选 是 52325
选项 反馈数量 占比
群众 27952 53.42%
中共党员 20965 40.07%
共青团员 3095 5.91%
民主党派 313 0.60%
您的从业情况是？ 单选 是 52325
选项 反馈数量 占比
企事业单位工作人员 26838 51.29%
国家机关干部职工 14870 28.42%
农村居民 8314 15.89%
城市居民 2114 4.04%
离退休干部职工 189 0.36%
您对庆阳市营商环境的总体评价是？ 单选 是 52325
选项 反馈数量 占比
满意 25024 47.82%
基本满意 23724 45.34%
不满意 3577 6.84%
如果您认为庆阳市营商环境不优，主要问题是？ 多选 是 131141
选项 反馈数量 占比
长期以来发展滞后，基础薄弱，经济活跃度不够 35463 27.04%
对人才的重视程度不够，培养挖潜机制不完善 17329 13.21%
某些行业和领域存在着不良风气 16106 12.28%
机关单位服务意识不强、办事效率不高 14488 11.05%
政策落实不到位，承诺兑现不到位 14394 10.98%
发展思路频繁变化，未能“一张蓝图绘到底” 13252 10.11%
新官不理旧账 8465 6.45%
干部不作为、慢作为、乱作为 7528 5.74%
存在吃拿卡要掮现象 4116 3.14%
您对全市各级机关、事业单位及干部职工的工作作风、行政效能及履职情况总体评价是？ 单选 是 52325
选项 反馈数量 占比
基本满意 27155 51.90%
满意 22583 43.16%
不满意 2587 4.94%
您对全市各级服务窗口办事效能的总体评价是？ 单选 是 52325
选项 反馈数量 占比
指南醒目简要，清单清晰明了，资料齐全就能快速办成事，非常方便快捷 27419 52.40%
窗口工作人员综合素质有待提高，办事效率不高，服务态度有待改善 18349 35.07%
有窗有人有指南，但有些承诺能办理的事项还是办不了 4990 9.54%
其它 1567 2.99%
您去各级服务窗口办事，最多跑过几次？ 单选 是 52325
选项 反馈数量 占比
2次 24275 46.39%
3次以上 14233 27.20%
1次 13817 26.41%
您办事或者电话咨询有关事项，遇到的情形是？ 单选 是 52325
选项 反馈数量 占比
有人热情接待，有关问题耐心解答 37398 71.47%
问事无人理会，处境比较尴尬 6589 12.59%
一问三不知，喜欢推脱绕，再问不耐烦 6061 11.58%
其它 2277 4.35%
假如您去各级服务窗口办事，一般的流程是 单选 是 52325
选项 反馈数量 占比
直接去窗口询问，根据答复准备有关资料再来办事 24220 46.29%
登录政务服务网，查询所办事务流程和所需资料后去办 19569 37.40%
带好身份证、户口本、公司营业证件等，办多少业务算多少 7594 14.51%
其它 942 1.80%
您对全市正在开展的创建“服务型效能型”机关工作知晓情况是？ 单选 是 52325
选项 反馈数量 占比
知晓，在报纸、电台看到过，学习过有关文件会议精神 29961 57.26%
了解一点（听别人说过） 18190 34.76%
完全不知晓 4174 7.98%
创建“服务型效能型”机关，全市提出了7项重点任务，您认为关键是要落实好哪几项工作？ 多选 是 204890
选项 反馈数量 占比
开展亮牌服务 35548 17.35%
落实首问负责 32920 16.07%
严格限时办结 32067 15.65%
推行持证上岗 31263 15.26%
引入群众评价 29529 14.41%
从严查处举报 24673 12.04%
严肃末位问责 18890 9.22%
您到机关单位和窗口办事，最迫切希望的是？ 多选 否 108344
选项 反馈数量 占比
工作人员政策“一口清”，态度热情，有问必答、有求必应 41930 38.70%
有人引导着办理，能够快速找到方向 31505 29.08%
有简明扼要的办事指南、流程和资料清单，自己可以照着办 27832 25.69%
只要把事办了，其他环节、细节上的事不太关注 6407 5.91%
其它 670 0.62%
为提高干部服务质效，全市开发并向社会公布了“干部评价二维码”，您是否会在办完事后使用手机扫码对服务情况进行评价？ 单选 是 52325
选项 反馈数量 占比
会 31875 60.92%
视情况而定 15270 29.18%
不会 5180 9.90%
为推动“服务型效能型”机关创建，市上专门设置了“三个一”投诉举报渠道，您使用过吗？ 单选 是 52325
选项 反馈数量 占比
没有使用过 36334 69.44%
不知道有这个渠道 8909 17.03%
使用过 7082 13.53%
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