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来信情况
信件标题	网民反映驿马镇金耘欣苑物业有关问题
来信人	全**	来信日期	2024-12-28
信件索引号	202400509
信件内容	我们小区与今年4月份更换物业，新物业在没有任何业主同意，也没有和业主委员会签订物业服务合同的情况下私自和前物业交接入住小区，经常以物业费和取暖费未交为由不给业主充水电费，导致我们业主无法正常生活，暖气费私自定价27元/㎡，主要是我们现在房子里面的温度只有15度左右，多少沟通无效，向驿马政府和相关部门多次投诉也没有解决，希望市领导能够帮忙尽快解决一下问题。万分感谢！

办理结果
回复部门	甘肃省庆阳市庆城县驿马镇人民政府	回复日期	2025-01-02
办理结果	网友：您好！您在庆阳市人民政府门户网站中留言，反映的金耘欣苑物业不作为，不给充水电费问题，现答复如下：一、关于新物业公司私自入驻小区问题。经核查，您反映的驿马镇金耘欣苑小区，在2024年6月份经业主大会选举，将物业公司由金耘欣鑫苑物业管理有限公司更换为庆城县恒健欣居物业管理有限公司，现因各种交接问题需要衔接，暂未签订服务合同。二、暖气费私自定价27元/㎡问题。此问题不属实。驿马镇辖区冬季暖气费是经驿马镇组织各小区物业公司负责人、业委会及业主代表多次召开会议协商，最终定价为27元/㎡，并非小区私自定价。三、暖气温度过低且限充水电费问题。经工作人员实地核查，您家前几天确因天气变化室内温度有所下降，近期温度已正常。经工作人员协商，您可根据自己经济条件分期缴纳下欠费用，物业公司将为您正常充值水电费。感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。庆城县驿马镇人民政府 2025年1月2日

办理结果

回复部门

甘肃省庆阳市庆城县驿马镇人民政府

回复日期

2025-01-02

办理结果

网友：

您好！您在庆阳市人民政府门户网站中留言，反映的金耘欣苑物业不作为，不给充水电费问题，现答复如下：

一、关于新物业公司私自入驻小区问题。经核查，您反映的驿马镇金耘欣苑小区，在2024年6月份经业主大会选举，将物业公司由金耘欣鑫苑物业管理有限公司更换为庆城县恒健欣居物业管理有限公司，现因各种交接问题需要衔接，暂未签订服务合同。

二、暖气费私自定价27元/㎡问题。此问题不属实。驿马镇辖区冬季暖气费是经驿马镇组织各小区物业公司负责人、业委会及业主代表多次召开会议协商，最终定价为27元/㎡，并非小区私自定价。

三、暖气温度过低且限充水电费问题。经工作人员实地核查，您家前几天确因天气变化室内温度有所下降，近期温度已正常。经工作人员协商，您可根据自己经济条件分期缴纳下欠费用，物业公司将为您正常充值水电费。

感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

庆城县驿马镇人民政府

2025年1月2日　　　　　　