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信件内容

来信情况
信件标题 网民反映高铁站公交车有关问题
来信人 杨** 来信日期 2024-09-09
信件索引号 202400344
信件内容 
总共涉及两个问题：
1.关于晚上10:30分公交接驳车，在高铁站出站口明确地显示了晚上10点30分由一趟从高铁站到小十字的接驳车。但是每次坐最后一趟高铁到达庆阳高铁站后到公交站台并没有发现该趟车。有一次通过寻找发现该车未停在站台处等待乘客，而是停在调度房屋旁，且无出车打算。这种消极的等待方式，确实不妥，影响庆阳市形象。
2.关于11路公交车不上站台
每次在高铁站乘坐11路公交，需从站台下来绕过7路公交后才能找到11路，有时11路公交在充电处才能找到。通过询问11路公交司机得知，高铁枢纽站给他们划分的区域就是这里，并不在乘车站台处。这就有几个问题1.高铁枢纽站的站台修建并不是只能停7路公交，11路也是可以在站台处停放让乘客上下车，不知道上面是怎么考虑划分区域。2.平时晴天没有感觉，到了下雨天，路面积水，11路仍然在原处停车，上下车时乘客有时需要淌水而过。
公交枢纽站是高铁换乘的重要节点，也是庆阳的窗口，但这样的服务形式确实与我们招商引资，展现庆阳风采背道而驰。
办理结果
回复部门 甘肃省庆阳市西峰区交通运输局 回复日期 2024-09-13
办理结果 
网友：
您好！9月9日，您在庆阳市人民政府门户网站中留言，反映庆阳高铁站公交的有关的问题，现答复如下：
关于夜间公交接驳车的发车问题。为方便公交车夜间停运后的高铁站乘客出行，庆阳公共交通集团有限公司自 2023 年 12 月 1 日开始增发三趟(20: 40，21:40，22:40)高铁站经岐黄大道、南大街、小什字、西大街至庆阳宾馆的夜间公交车。乘客反映“有一次通过寻找发现该车未停在站台处等待乘客”的问题，由于公交车车身长、盲区多，为保障夜间回场车辆安全和充电挪车车辆安全，夜间公交车非发车时段停放在调度室旁，在发车前 10 分钟停靠在站台等候乘客安全上车。对于乘客反映“并无出车打算，消极对待”的问题，庆阳公共交通集团有限公司对相关人员进行了诫勉谈话，立即整改，要求驾驶员必须按时停靠在发车点，开启车厢灯。同时加强管理，为乘客提供安全舒适的出行环境。
关于 11 路公交车不上站台的问题。 为快速高效地输送高铁站乘客，庆阳公共交通集团有限公司在高铁枢纽充电站设置 7、11 路公交车始发站。一是关于乘客反映“需从站台下来绕过 7 路公交后才能找到 11 路”的问题，由于两条线路发车时间不同，同时保证发车顺序和安全，受场地限制只能在发车点并列停放发车。二是关于乘客反映“有时候 11 路公交车在充电处才能找到”的问题，庆阳公共交通集团有限公司立即整改，通知电动公交车补电后必须靠站上客，确保乘客能快速准确乘坐。同时，庆阳公共交通集团有限公司表示会保持与市民的积极有效沟通，尽力做好公共出行服务工作。
感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

西峰区交通运输局
2024年9月13日
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