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信件内容

来信情况
信件标题 网民关于银行设置无障碍设施的建议
来信人 刘** 来信日期 2024-03-25
信件索引号 202400107
信件内容 
庆阳市西峰区工商银行开发区分行，门前是两个平台，第一个平台没有无障碍通道，第二个平台是个样子货，目测35厘米高度的台阶，约30度的坡，不符合国家规定的1:12的高比宽的比例，无法使用。西峰能进去的银行寥寥无几，银行作为国有企业，希望能多负起一点社会责任。诉求是希望在该行建设符合国家标准的无障碍通道。
办理结果
回复部门 甘肃省庆阳市银监局 回复日期 2024-04-02
办理结果 
网友：您好！
3月28日，您在庆阳市人民政府门户网站留言，反映关于银行没有无障碍设施的建议。现答复如下：
经核实，工商银行庆阳分行西峰开发区支行是2018年11月装修的营业网点，是经过公安、消防、监管等职能部门验收合格后投入使用的。您提及的《中华人民共和国无障碍环境建设法》是2023年9月1日开始实施的。经工商银行庆阳分行勘查，西峰开发区支行营业厅门前有两个台阶，设置了无障碍通道，但是未加装现场不锈钢扶手；工行现场详细咨询了专业设计公司的设计师，设计师答复，当初由于只有两个台阶，未在无障碍通道加装扶手。现可以对无障碍通道进行改造加装扶手。
2024年3月29日工商银行庆阳分行相关部门负责人电话联系了您，感谢您对工商银行服务设施的监督和建议，并向您认真解释说明了情况。一是工商银行庆阳分行各营业网点均有爱心便民服务，均建设了无障碍通道，配备了轮椅等助残设施，设置了爱心专座和爱心柜口，网点人员都有协助残疾人客户快速便捷办理业务的责任和义务；二是要求西峰区开发区支行4月底前为无障碍通道规范安装不锈钢扶手，完善无障碍设施；三是根据工商银行庆阳分行营业网点装修的规定，工行西峰开发区支行将列入2025年度装修计划，工行将严格要求建设单位，按照2023年9月1日起实施的《中华人民共和国无障碍环境建设法》的标准建设无障碍通道。
庆阳市银监局
2024年4月2日
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