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信件内容

来信情况
信件标题 关于中公教育退费的咨询
来信人 王** 来信日期 2023-09-26
信件索引号 202300552
信件内容
尊敬的市长:
  您好!我是一名2022年大学毕业的学生,正宁县山河镇人。毕业后没有工作,为了就业想参加公考,2022年6月就在庆阳市西峰区报了中公教育培训班,按照合同缴纳了费用3.5万元,合同上议定,不上课或者考不上就全额退款,还签了电子合同,我从去年7月后就没有上课,且后来考了几次,没有考过,就在家自己复习。
  我在今年四月份参加考试,没有被录取,按照合同约定就和中公教育联系退费事宜。对方以各种理由先让我等等,之后又说分期,再后来又说等等,不按照合同规定退费。由于我家庭有爷爷有小孩子,家里父母负担很重,生活拮据,父母年龄大腰腿疼,爷爷身体不好常住院。另外我上学时的助学贷款还没有还,现在还没有就业,没有收入,退费对我们家很重要。我催了中公教育无数次了,还想到投诉,给315打电话说不归他们管,给教育局打电话说也管不了,我实在没有办法才给您写信,看能不能帮助我们协调一下能够帮忙要回我们的费用,我诚恳地表示感谢您。
  致敬
                                                                  2023年9月25日
办理结果
回复部门 甘肃省庆阳市市场监督管理局 回复日期 2023-10-12
办理结果

网友:

您好!您在庆阳市人民政府门户网站留言,反映关于中公教育退费的相关问题,现答复如下:

2022年初以来,我局从不同渠道接到涉及北京中公教育科技有限公司庆阳分公司的退费问题的投诉多达180多件。鉴于此情况,我局高度重视,立即组织行政执法人员对该公司进行了行专项法检查。经查,该公司主要业务是开展公务员、事业单位、三支一扶、教师考试报考学生的线上及线下培训授课,其公司是全国连锁,总公司设在北京,兰州设有分公司,其受兰州分公司管理,工资由北京总公司统一发放。其收费标准从1元-45000元不等。公务员单独课协议课程收费25000元,不限课时。事业单位单独课协议收费22000元,不限课时。三支一扶单独课协议收费22000元,也不限课时。2022年以来,庆阳分公司共招生209人,共收取培训费用2014234元,还有部分学员是在外地通过网络报名在庆阳上课。其费用收取是通过网上转账及现场扫码支付,转账收入直接进入北京总公司账户,现场支付的款项收入在庆阳分公司,庆阳分公司的收入定期归集北京总公司的账户。

该公司与学员签订的培训协议不存在违反法律强制性规定的内容,也未发现当事人有违反市场监管方面的违法行为。该公司未按照协议如期退还培训费用的行为,为不履行已生效合同的违约行为,属于民事法律关系,不属于市场监管部门监管职责范围之内。同时,我局执法人员与该公司负责人进行了沟通协调,该公司与北京总公司衔接提出解决方案为:一是采取分期退款,先退还30%费用,再分9个月分期退款;二是现阶段有新的收入进账后全部退费;三是公司高管筹措资金到位后立即退费。

感谢您对我们工作的理解和支持!

庆阳市市场监督管理局

2023年10月12日