正宁县城市管理综合执法局“721”工作法 让城市管理有“温度”
正宁县城市管理综合执法局党支部认真践行人民城市人民管,管好城市为人民的执法理念,紧抓“三抓三促”行动契机,坚持实干为民,真心捧出“良方”,工作中始终坚持贯彻“721”工作法,即70%服务、20%管理、10%执法的工作方式,形成主动服务+规范管理+执法兜底的城市治理模式,不断提高城市精细化管理和服务水平,力求把民生实事落到实处,让城市管理服务更加高效、更被认可、更有温度。
情为民系,为民纾困,70%靠服务。针对部分餐馆排污设备不齐,餐厨垃圾处置难度大的实际,我局印制并给餐馆发放了《正宁县餐厨垃圾收集告知书》,餐厨垃圾收集车每天上门免费收集餐厨垃圾,解决了商贩的后顾之忧,拉近了和经商者之间的距离,密切了干群关系。
靠前服务,指导到位,20%靠管理。面对街区的流动摊点及“马路市场”,按照“既不影响市容环境、不影响居民出行、又能方便商户经营、方便群众购物”的原则,变堵为疏,疏堵结合,以疏为主,引导商户退出主次干道进店规范经营,并在东关司法局对面、县医院北侧设置了便民服务摊点,教育引导群众自觉遵守城市管理各项规定,主动参与城市管理,既方便了群众的生活需求,又解决了以往商贩与执法人员之间“你来我跑、你走我回”“你来我规范经营、你走我出店经营”的现象,真正体现了便民、利民、惠民的综合执法理念。
依法行政,严格执法,10%靠执法。在市容市貌管理过程中,我执法人员始终坚持“教育为主,处罚为辅”的原则,力求通过说服教育、劝导示范等方式使当事人主动改正违法行为,但对屡劝不听、屡教不改的抛洒店外经营等违规行为严格进行依法查处,起到警示作用。针对电焊一条街、宫河路、西大街气象局楼前等路段店外经营、店外作业普遍的乱象,采取集中治理加常态化巡察的机制,发放责令整改通知书60余份。对屡教不改、屡劝不听的4家经营户,启动依法行政程序,立案查处,目前案件正在按照程序跟进办理中。