今年以来，正宁县信访局深入开展“三抓三促”行动，结合“主动创稳”和源头治理三年攻坚行动，把“全国信访工作示范县”创建活动摆上更加突出的位置，努力在体制机制建设、问题化解质效、信访秩序维护、资源力量保障等方面补短板、固长板、创样板，以更大力度、更高标杆推动工作落地见效。各乡镇争先恐后、推陈出新、亮点频现，尤其是山河镇在“全国信访工作示范县”创建活动中认真总结推广固本强基、精准服务、源头预防、个案办理的典型做法，打造出了新时代正宁版“枫桥经验”。

　　一是高点站位抓部署。山河镇党委、政府牢固树立以人民为中心的发展思想，深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神和《信访工作条例》，坚决落实省、市、县信访工作决策部署，全力做好信访矛盾纠纷排查化解和重点信访人员管控工作；将信访工作纳入镇党委、政府重要议事日程，定期召开信访工作专题会、多部门联席会，分析研判信访维稳工作形势，研究讨论重点信访问题，全面形成主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导一岗双责的信访工作新格局。今年以来，山河镇召开信访工作专题会议4次、联席会议2次。

　　二是从严从实抓排查。按照“村村走遍、村村摸排、村村分析”的原则，组织机关村组干部进村走企、上门入户，对婚姻家庭、邻里关系、政策落实等矛盾纠纷开展“地毯式”排查，对摸排出的矛盾纠纷和受理的各类群众诉求，现场调解、上门调解、预约调解，推动问题及时化解；对复杂矛盾纠纷，整合司法所、派出所、综治办等部门工作力量，组建联合调处化解小组，运用平安甘肃命案风险预警智能系统，评估风险等级，加强稳控化解，全力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的目标。

　　三是化解积案抓维稳。按照“党政负责、依靠群众、化解矛盾、维护稳定、促进发展”的工作理念，把解决信访问题与解决信访人生产生活困难相结合，积极推广新时期“枫桥经验”，以情感人，以理服人，依法育人，使长时期以来在各级信访部门造成恶劣影响的3起信访积案得到有效化解。西关村刘某某从2015年开始上访，要求解决与继子土地征收补偿款分配问题，在做好其思想工作的同时，镇党委、政府积极协调县委政法委、信访局、自然资源局等部门，与村组及继子家人多方沟通，于2022年达成一致意见，解决了其多年的诉求，使其深受感动，最终息诉罢访。

　　四是强化宣传抓防范。始终把宣传教育引导作为信访源头治理的重要前提，坚持问题导向和效果导向，充分利用春节、全国“两会”等重要节日、重大节会，深入开展法治宣传“六进”（进机关、进农村、进企业、进校园、进社区、进庭院）活动，着力营造群众办事依法、遇事找法、解决用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。同时，探索建立自治法治德治相融合的社会治理模式，充分发挥乡贤能人作用，多元化解矛盾纠纷，努力建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

　　五是健全机制抓落实。始终以民生工程为重点，坚持用群众工作统揽信访工作全局，整合优势资源，前移信访窗口，畅通诉求渠道，把知民情、解民忧、化民怨、暖民心融入日常信访工作之中，努力把解决信访问题的过程变成联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的过程，按照对口和属地管理原则，制定了“四定三包”制度，探索形成了“广泛的法纪宣教、畅通的诉求表达、精准的分析研判、严肃的政策执行、科学的三治融合、严明的考评奖惩”六项机制，通过严格落实领导干部下访接访制度，彻底扭转了全镇信访工作的被动局面，群众满意度明显提升，党群、干群关系明显改善，信访矛盾纠纷案件逐年减少。