为深入贯彻落实省、市、县“三抓三促”行动部署要求,进一步优化窗口服务环境，提升办事群众满意度。近期，华池县各部门积极开展“一把手”走流程活动，以“亲自办、陪同办”的形式为群众提供全流程、面对面服务。

　　走进政务服务大厅，县财政局、城管局及市场监管局等部门主要负责人纷纷在业务窗口开展走流程活动，采取“亲身办”的形式，从事前咨询到事项办结，全程体验办事流程，了解企业和群众办事感受，最大程度地推进事项办理的便捷化和简易化。办理企业设立业务的高佳华便是通过自己的亲身体验，深有感触。 

　　群众高佳华告诉记者：“我今天来办理企业设立业务，相比以前，我觉得，现在企业设立办事流程简化了，办事时效缩短了。我今天两个小时就取得了营业执照，而且现在办营业执照，政府还免费送一套公章。”

　　通过“一把手”走流程活动，让主要负责人切实感受业务办理过程，了解窗口工作人员的服务水平、态度和群众情绪，能够有效发现流程不优等不足之处，从而提高服务效率。

　　华池县市场监督管理局业务主办车小燕说：“今年是优化营商环境攻坚突破年，我们充分发挥了企业开办帮办团队的作用，通过一窗通办或一网通办，让群众少跑路。在今后的工作中，我们将进一步强化服务意识，提高服务效能，为市场主体提供更加高效便捷优质的服务。”

　　华池县将以“三抓三促”行动为契机，持续开展“一把手”走流程、分管领导“坐窗口”体验办业务活动，持续优化营商环境、提升服务效能，为企业和群众解难题、办实事。打造更加规范便捷、优质高效的“品牌窗口”，奋力创建“服务型效能型”的模范机关，让服务“走新”更“走心”。

　　华池县“三抓三促”行动领导小组办公室干部路明说：“华池县开展一把手‘走流程’股室长‘坐窗口’体验行动，主要目的是让‘一把手’转换身份，聚焦办事频率较高、环节较多、问题反映比较强烈的行政审批和公共服务事项，通过现场‘走、查、看、听、研’，全面体验办事流程，着力发现和解决影响服务事项办理的内部问题、制度机制问题和外部环境问题。通过逐一整改，优化流程，进一步提升服务效能，方便群众和企业办事。”