华池:以抓促落优环境 提升服务促效能
“三抓三促”行动开展以来,华池县坚持以“勤政、廉洁、高效、便民”为服务宗旨,高标准、严要求,大力推动政务服务提质增效,着力打通服务群众“最后一公里”,不断增强群众的获得感和满意度。
在华池县政务服务大厅,记者看到办公区门口设置了导视图,上面清晰显示了大厅所有单位、部门所处窗口,在门口也有专门的工作人员进行引导,引导员就会把前来办理业务的群众带到相应的窗口。家住南梁镇荔园堡村的村民张宪忠和妻子一起来办理慢性病证明,整齐的环境和热心的服务让他感到既舒心又温暖。
华池县南梁镇荔园堡村村民张宪忠说:“我今天上来是给我们老婆办理慢性病证明,到这来,工作人员还很热情,把我引到慢性病办理窗口上,办事效率也很高,我们很满意。”
华池县医保局首席代表杨柯说:“作为一名医保工作人员,我们有义务为广大参保患者提供方便快捷的服务,通过线上线下办理相结合,努力做到让信息‘多跑路’,百姓‘少跑路’。”
解决了“门难进”的问题,华池县政务服务大厅进一步在提高工作人员办事效率和保持良好服务态度上下功夫,从群众最关心和最关切的提供材料多、审批环节繁琐、办件周期长等热点难点问题入手,通过网上办理,一站式服务,一次性办结,使企业和群众少跑路,并节省了时间。慕宏梅是碧盎(甘肃)生态产业有限公司的业务员,因为公司刚刚成立,需要办理税务登记业务。她拿着所需的材料来到政务大厅税务局窗口仅仅十分钟就办理完了所有业务,节省了大量时间,这让她非常满意。
碧盎(甘肃)生态产业有限公司业务员慕宏梅说:“我今天是来办理税务登记,流程我觉得比之前简单了很多,业务人员对业务也特别熟悉,挺好的,我特别满意。
华池县从提升企业和群众的获得感、满意度入手,以开展“一把手走流程、提效率”活动为抓手,业务审批线上线下同步推进,使数据多跑路,群众少跑腿变为现实,让“勤政、廉洁、高效、便民”的服务宗旨落到了实处。
华池县政务服务中心主任王建成说:“我们以三抓三促行动为契机,坚持干字当先,实字为由,铆足劲,真抓实干。通过抓学习提升业务能力,通过转作风强纪律在行动上让每一个小窗口大优化,另外我们将像税务登记、公积金的提取等一些业务,高频政务服务事项,推行网办,实行一网通办,让数据多跑路,让群众少跑腿, 最大限度地实现零见面审批,全力以赴打造一个优质高效的政务环境,为全县的高质量发展作出应有的贡献。”